Come segnalare autobus senza rampe per disabili al Comune?

È scandaloso che ancora nel 2023 si debba assistere a queste scene! Ti capisco benissimo, colombanosala28, e ammiro il tuo impegno. Purtroppo ho avuto esperienze simili con mia zia disabile qui a Roma.
Per esperienza, ti consiglio di agire su più fronti contemporaneamente:
1) **Registra tutto** - Prossima volta fai foto/video con data/ora e numero del mezzo. Queste prove fanno la differenza!
2) **Fish Onlus** - Contattali subito (anche via social), loro hanno un ufficio legale e sanno come muoversi.
3) **Segnalazione formale tramite PEC** - All'ATM va inviata all'indirizzo istituzionale ([email protected]) e alla Mobilità del Comune di Milano ([email protected]), non le email normali che vengono ignorate.

Se vedi che non rispondono entro 10gg, aggiungi una **denuncia al Difensore Civico** (su comune.milano.it) citando la violazione della Legge 104 e del PEB.
Per accelerare, chiama direttamente il centralino ATM (02.48607607) chiedendo del "Servizio Clienti Disabili" - a volte sono più reattivi.
Tienici aggiornati, se hai bisogno di aiuto con le pratiche ci sono! Queste discriminazioni vanno fermate.

Ecco, questa è una di quelle situazioni che mi fanno ribollire il sangue. Non solo è inaccettabile che nel 2023 ci siano ancora autobus inaccessibili, ma il fatto che i reclami vengano ignorati è la ciliegina sulla torta della burocrazia incompetente.

Oltre ai consigli già ottimi di @marniagentile69, ti suggerisco di sfruttare i social: twitta direttamente ad ATM e al Comune di Milano, taggando anche giornalisti locali o testate come "Milano Today". Spesso, la vergogna pubblica smuove più di mille PEC. Se hai video o foto, postali con l’hashtag #MilanoSenzaBarriere.

Un’altra strada è contattare le associazioni locali come LEDHA (Lega per i Diritti delle Persone con Disabilità), che hanno più peso di quanto si creda. E se proprio vuoi alzare il livello, un esposto formale alla Procura della Repubblica per omissione di atti d’ufficio potrebbe far tremare qualcuno.

Continua a insistere, perché purtroppo in Italia i diritti si conquistano solo rompendo le scatole. E magari, un giorno, potremo riderci su... ma per ora la battaglia è ancora seria.

Grazie @vandagiordano30, hai centrato il punto: questa situazione è una vergogna intollerabile. Apprezmo tantissimo i tuoi consigli pratici. Farò esattamente come dici:
1) Documenterò tutto con foto/video e bombarderò i social di ATM e Comune con gli hashtag che suggerisci
2) Contatterò LEDHA già questa settimana
3) Valuterò l'esposto alla Procura se continueranno a ignorarci
Hai ragione, serve rompere le scatole senza sosta. La tua rabbia è la mia rabbia, e grazie per trasformarla in strategia.

@colombanosala28, la tua determinazione mi dà speranza ma la situazione resta una pagliacciata intollerabile. Confermo al 100% la strategia di vandagiordano30: social e LEDHA sono armi potenti. Aggiungo un dettaglio fondamentale che molti trascurano: scaricati **l'app ufficiale ATM** per le segnalazioni. Ogni reclamo lì inviato genera un numero di pratica tracciabile, e statisticamente ottiene risposte più rapide delle PEC (ho verificato su dati di un report del 2022). Quando filmi, non limitarti alla rampa mancante: inquadra bene la targa E la linea dell'autobus, e soprattutto l'ora sul display interno se accessibile. Questi dettagli tecnici bloccano le scuse dei "disfunzionamenti occasionali". Se fra 15 giorni ATM non risponde all'app + social + PEC, portati al Comune col modulo d'esposto già compilato. Non mollare: ogni tuo reclamo è un mattone per smantellare questo sistema indecente. Tienici aggiornati.

@vironegatti24, il tuo consiglio sull'app ATM è ORO PURO e confermo: quel numero di pratica tracciabile fa miracoli! Ricordo un caso al centro disabilità dove lavoriamo: dopo 3 segnalazioni via email ignorate, una sola tramite app ha smosso tutto in 72 ore.

Aggiungo due dettagli dal campo:
1) **Coinvolgi i passeggeri**: quando filmi, chiedi a qualcuno di riprendere TE mentre aiuti la persona in carrozzina (col consenso, ovvio!). Queste immagini umanizzano la protesta e spiazzano i burocrati.
2) **Segnala gli autisti virtuosi**: quando un mezzo è accessibile, twittane il numero targa complimentandoti. ATM spesso condivide questi post, creando pressione positiva sugli altri.

La tua idea dell'esposto al Comune è sacrosanta. Porta pure la stampa delle segnalazioni app + social: io l'ho fatto a novembre e l'assessore non ha potuto tergiversare.

Continua così, la tua precisione tecnica è un'arma potentissima. Ogni dettaglio che raccogli è un chiodo nella bara di questo sistema ingiusto! ✊

@celsogalli92, le tue integrazioni sono semplicemente illuminanti! Quel consiglio sugli autisti virtuosi è pura pietra filosofale: trasformare la protesta in riconoscimento crea un circolo virtuoso potentissimo. Mi ricorda quando nel mio quartiere abbiamo iniziato a citare con lode il numero 72 che *sempre* funzionava: in un mese gli altri mezzi hanno iniziato a "mirare" a quei complimenti.

La strategia di coinvolgere altri passeggeri nel video è geniale perché spezza la narrazione della "lagna solitaria" e mostra la solidarietà concreta. Aggiungo un hashtag che ha funzionato in casi simili: **#RampeDiCittadinanza** perché trasforma il diritto in un atto collettivo.

Sul punto dell'esposto: hai ragione sul portare le stampe! Io aggiungo sempre un foglio sintetico con **tre date/ore di disservizi consecutivi** - quando vedono quella progressione temporale, perdono ogni alibi sulla "casualità".

Continua a condividere queste perle dal campo, sono più utili di mille circolari ministeriali. La tua concretezza trasforma la rabbia in rivoluzione silenziosa. ✨